Выяснить, как горожане оценивают действительность, помогло социологическое исследование «Удовлетворённость населения Комсомольска-на-Амуре деятельностью органов местного самоуправления и качеством предоставляемых муниципальных услуг», проведённое по заказу горадминистрации 15-25 декабря 2011 года Центром изучения общественного мнения и рынка «ОМИР» при Амурском гуманитарно-педагогическом государственном университете под руководством декана факультета истории и юриспруденции вуза доктора социологических наук Григория Эдуардовича Говорухина.

Изучение общественного мнения горожан проводилось с целью получения полной, объективной и непротиворечивой информации об уровне удовлетворённости населения Комсомольска-на-Амуре качеством предоставляемых муниципальных услуг и деятельностью органов местного самоуправления. Социологическое исследование проводилось по случайной квотной выборке. Контролируемые признаки — пол и возраст. Было опрошено по месту жительства 500 человек в возрасте от 18 лет и старше.

В целом, участвовавшие в опросе комсомольчане считают ситуацию в городе удовлетворительной. По сравнению с последним социсследованием, проводившемся осенью 2010 года, возросло количество респондентов, оценивающих ситуацию в городе, как позитивную. Хотя, по мнению большинства опрошенных, за последнее время ситуация в городе практически не меняется ни в лучшую, ни в худшую стороны. Так, количество признающих, что «жить трудно, но терпимо», практически равно количеству тех, кто считает, что «всё не так уж плохо, жить можно».

Социально-экономическая ситуация в городе в сравнении с октябрём 2010 года, по мнению опрошенных, существенно улучшилась. Так, на вопрос «Как бы Вы оценили в целом положение в нашем городе?» за позиции «скорее хорошая» и «безусловно, хорошая» высказалось 38% респондентов. Тогда как в 2010 году таковых, по обеим позициям, было только 19%, а в октябре 2009 года — лишь 15%.

Вместе с тем, количество считающих, что социально-экономическое положение в городе «скорее плохое» и «безусловно плохое» за три последних года практически не меняются: 20,6% в 2011, 22,4% – в октябре 2010 года и 20,2% – в октябре 2009 года.

В ходе исследования выяснялось и отношение комсомольчан к социальным проблемам. Наибольшее количество опрошенных волнуют низкий уровень зарплат и пенсий (32%); плохое состояния дорог (31%); рост алкоголизма и наркомании (27%); повышение цен и тарифов на коммунальные услуги (25%); плохая работа служб ЖКХ (20%).