Почта России принимает дополнительные меры для своевременной обработки почтовых потоков, резко возросших в преддверии Нового года.

С 24 декабря в крупных отделениях почтовой связи Владивостока, где прогнозируется значительный объем входящих посылок на этой неделе, в «пилотном» режиме введен новый сервис, который планировали ввести с 2013 года, передает ДВ — РОСС.

Клиенты, обслуживающиеся в отделениях почтовой связи №№ 33, 39, 48, 68, 69, 89, могут получить посылки и бандероли по домашнему адресу в любое удобное для них время в течение рабочего дня, с 10:00 до 17:00 часов. Время работы отделений почтовой связи №№ 1, 2, 11, 14, 17, 63, 77, 91, 106 продлено до 20:00 часов.

При получении извещения о поступлении посылки в одно из вышеперечисленных отделений получателю достаточно оставить заявку по телефону службы «Регион-Курьер»: (423) 222-44-66. Стоимость доставки от 90 рублей и зависит от веса посылки.

Также вводится услуга «смс-уведомление» — получатель будет оповещен о поступлении посылки на почту с помощью смс-сообщения на телефон, указанный на почтовом бланке при отправлении. В нем будет указан не только статус отправления, но также адрес и телефон почтового отделения. Сегодня этой возможностью могут воспользоваться клиенты уже всей почтовой сети.

Все эти меры позволят улучшить качество обслуживания клиентов на так называемой «последней миле», то есть на последнем этапе доставки почтового отправления получателю. Сегодня наибольшее число претензий клиентов Почты связано с неудовлетворительным качеством сервиса именно тогда, когда посылка уже пришла в пункт назначения.

Принятые Почтой России меры позволяют рассчитывать на то, что большинство поступившей почты в пиковый период будет обработано в установленные сроки.