С начала года через Интернет заказано и оплачено более 298 тыс. проездных документов (+52,9% к аналогичному периоду 2012 года). Более 111 тыс. билетов (+63,7% к 2012 году) зарегистрировано через Интернет, что позволило пассажирам осуществить посадку в поезд без бумажного билета, предъявив только документ, удостоверяющий личность и посадочный купон с защитным 2D штриховым кодом, который выдается на веб-ресурсе, передает ДВ — РОСС со ссылкой на службу корпоративных коммуникаций ДВЖД.

По информации Дальневосточного филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания» в целях улучшения сервиса и повышения удобства для пассажиров на станциях, где отсутствует возможность оформления проездного документа на бланке строгой отчетности, с 1 мая 2013 года на всей сети железных дорог внедрен порядок посадки в поезда дальнего следования ОАО «ФПК» по электронным билетам, оформленным в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России» через веб-систему «УФС».
Для пользователей мобильных устройств при покупке билетов через Интернет ОАО «РЖД» реализована мобильная версия официального сайта компании (http://pdaticket.rzd.ru/). При помощи мобильной версии сайта ОАО «РЖД» пользователь может выполнить многие операции с мобильного телефона, в том числе:
• приобрести билеты на поезда дальнего следования;
• пройти электронную регистрацию на поезд;
• посмотреть историю заказов;
• ознакомиться с правилами оформления электронных билетов.
Для удобства клиентов в 2013 году была произведена модификация раздела «Пассажирам» на официальном сайте компании. На первой странице раздела (http://pass.rzd.ru) представлена новая удобная форма для покупки билетов и просмотра расписания, а также личный кабинет («Мои заказы») и вся необходимая информация для поездки (правила перевозок, оферта, тарифы, специальные акции компании и др.).