Приморским медработникам предложили пройти курсы по конфликтологии, чтобы грамотно защититься от агрессии пациентов и посетителей ЛПУ. Если медработник будет знать, как ему вести себя в той или иной конфликтной ситуации, он сможет вовремя погасить агрессию буяна, считает главврач Владивостокского клинико-диагностического центра Анжела Кабиева. Об этом передает ДВ-РОСС.

Такую точку зрения Анжела Анатольевна высказала в ходе недавнего «круглого стола», организованного порталом VladMedicina.ru при поддержке департамента здравоохранения администрации Приморского края и посвященного недавним случаям нападения дебоширов на врачей во владивостокских ЛПУ. 26 июня и 2 июля неадекватное поведение пациентов стало причиной того, что травматологу «тысячекоечной» Александру Гриценко и замначальнику поликлиники госпиталя для ветеранов войн по КЭР Елизавете Гавриловой пришлось оказывать медицинскую помощь.

«С каждым годом мы видим все меньше и меньше благодарного отношения к врачам. С другой стороны, нашему сообществу нужно посмотреть вглубь себя и задать вопрос – почему возникает агрессия? Почему мы не можем ее отклонить? Ответ – в минимальном уровне психологической подготовки. Мы не знаем, как вести себя в этих обстоятельствах», — отметила Анжела Кабиева.

Главврач предложила выход – психологически готовить врачей к таким экстренным ситуациям. По ее словам, специалисты городского центра психотерапии и медико-социальной помощи при КГБУЗ «ВКДЦ» недавно сформировали тренинг по конфликтологии для сотрудников государственных медицинских учреждений.

«Сотрудник должен знать, как адекватно реагировать на агрессию, какие слова говорить и как убедить человека взять себя в руки. Мы готовы поделиться своими знаниями со всеми коллегами, чтобы научить гасить такие ситуации еще в самом начале», — подчеркнула Анжела Анатольевна.