Пока взрослые заняты делом, дети не должны скучать — решили сотрудники «Центра обслуживания клиентов» филиала ОАО «МРСК Сибири» (дочерняя компания ОАО «Россети») — «Читаэнерго» и открыли первую на территории обслуживания энергокомпании игровую комнату для маленьких посетителей. Об этом передает ДВ-РОСС.

Основная задача, стоящая перед коллективом «Центра обслуживания клиентов» (ЦОКа) — сделать его посещение как можно более удобным для потребителей, поэтому предложение руководства энергокомпании открыть игровую комнату для детей здесь поддержали единогласно. Закупили все необходимое оборудование, преобразили один из офисов ЦОКа, сделав из будничного кабинета уютную яркую комнату.

«Делать что-то для развития ЦОКа всегда интересно, а когда понимаешь, что результат твоей работы принесет радость детям — приятно и увлекательно вдвойне», — рассказывает Сергей Каширин, начальник управления по взаимодействию с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» — «Читаэнерго».

Первые маленькие посетители игровой комнаты оценили заботу коллектива «Читаэнерго» в 2014 году. Идея оправдала себя полностью. Взрослые благодарны энергетикам за возможность решить интересующие их вопросы спокойно, не переживая за детей, которых пришлось взять с собой. Дети с удовольствием приходят с родителями в офис «скучной», на первый взгляд, компании, зная, что скучать здесь точно не придется.

«Такое модное сейчас слово «клиенториентированость» здесь работает просто, без лишнего пафоса», — отмечает Елена Иващенко, читинка, пришедшая в ЦОК для оформлением документов на технологическое присоединение. «Улыбчивые сотрудники, забота о клиентах, о наших детях – это похвально. Не так уж часто встречается в повседневной жизни».

Работа филиала «Читаэнерго» по развитию сети ЦОКов отмечена в 2014 году в конкурсе группы компаний «Россети» «Лучшие практики по очному обслуживанию клиентов». Забайкальские энергетики еще раз показали, что даже в самые суровые сибирские морозы готовы дарить тепло своих сердец всем потребителям и клиентам, сообщается в пресс-релизе «МРСК Сибири».