18 марта аэропорт Владивостока (ОАО «МАВ») посетила делегация Хабаровского аэропорта. Основной целью визита стал обмен опытом деятельности и эффективности работы подразделений аэропортов, передает ДВ – РОСС со ссылкой на пресс-службу ОАО «Международный аэропорт Владивосток».

Одной из главных тем для обсуждения стало успешное прохождение ОАО «МАВ» аудита IATA по стандартам ISAGO. Сотрудники службы качества, лицензирования и сертификации аэропорта Владивостока отметили, что этому предшествовала большая подготовительная работа со стороны внутренних служб аэропорта. Изначально был проведен внутренний аудит по подразделениям, дорабатывались технологии производственных процессов, документация переводилась на английский язык. Кроме этого гостям представили опыт аэропорта в сфере повышения качества и сервиса аэропортовой деятельности, стандартизации отдельных направлений: обслуживание пассажиров и их багажа, авиакомпаний, стандартизация и контроль за их соблюдением.

Представители ОАО «МАВ» также поделились опытом организации работы и эксплуатации автопарковки. Коллегам рассказали о системе автоматизированного доступа на территорию аэропорта, наглядно познакомились со схемой движения транспорта по привокзальной площади, с работой автоматического парковочного комплекса и порядком обслуживания клиентов.

Особое внимания было уделено деятельности производственно-диспетчерской службы ОАО «МАВ» по организации кросс-функционального взаимодействия между подразделениями аэропорта. Гостям рассказали о работе программного комплекса в информационной системе «Аэропорт», которая отражает всю информацию: начиная от сезонного расписания и заканчивая точным временем начала и окончания каждой технологической операции – регистрации или выгрузки багажа. В данной программе работают все производственные службы ОАО «МАВ» операторы аэропорта в режиме on-line, благодаря чему всегда владеют точной информацией. Также с коллегами поделились опытом формирования и контроля технологических графиков обслуживания воздушных судов, составления и выполнения суточного плана полетов.

— Хотим выразить благодарность аэропорту Владивостока за предоставленную возможность организации и проведения этой встречи. Пообщавшись с коллегами, познакомившись с рабочими процессами подразделений аэропорта, мы определили для себя, что двигаемся в правильном направлении. Такие встречи очень плодотворны для обеих сторон. Эта прекрасная возможность услышать друг друга, поделится опытом, – комментирует Эльвира Вашошкина, Первый заместитель исполнительного директора ОАО «Хабаровский Аэропорт».
— Нам очень приятно, что нашу работу видят в других аэропортах и хотят перенять опыт ОАО «МАВ». Нам удалось познакомиться с коллегами, поделиться своими профессиональными навыками решения производственных и стратегических задач, —

говорит Галина Мазурова, начальник службы качества, лицензирования и сертификации ОАО «МАВ».
— Несмотря на разные стратегии развития, особенности технологических процессов и другие производственные факторы у всех авиапредприятий одна общая цель – предоставление высокого уровня сервиса и безопасности для пассажиров. Такие встречи по обмену опытом являются залогом успешного развития аэропортов и позволяют формировать услуги авиаперевозок на более высоком уровне, — комментирует Олеся Мицай, начальник пресс-службы ОАО «МАВ».

##