Администрация Находки проводит целенаправленную работу в целях повышения профессиональной грамотности владельцев собственного дела. Очередная обучающая встреча пройдет 20 июня. К участию приглашаются руководители предприятий и администраторы, осуществляющих деятельность в сфере услуг. Мероприятие организовано в рамках муниципальной программы развитие малого и среднего предпринимательства в Находкинском городском округе», передает ДВ-РОСС со ссылкой на пресс-службу администрации Находки.

Как сообщили в управлении экономики, потребительского рынка и предпринимательства муниципалитета, цель семинара – познакомить с инструментами для формирования сервисной среды, которая будет работать на компанию. Слушатели познакомятся с качествами эффективного сотрудника, сравнят ожидания персонала и клиентов, получат навыки разработки фирменных стандартов обслуживания, научатся разрешать конфликтные ситуации.

Для проведения семинара приглашена консультант, эксперт по проектированию и внедрению сервиса на предприятиях Елена Котельникова. Она является автором тренингов «Персонал и конкурентоспособность компании», «Успех компании зависит от работы персонала», «Сервис — Ваше секретное оружие», «Стандарты обслуживания покупателей. Как это влияет на продажи. Разработка стандартов обслуживания клиентов своими силами», «Исследование конкурентов своими силами. Аудит работы собственного персонала. Разработка решений». Со списком реализованных проектов и заказчиков Елены КотельниковОЙ можно познакомиться в разделе «Малый и средний бизнес» официального сайта администрации Нахкодинского городского округа.

Регистрация участников предварительная, до 15.00 17 июня. Сообщить о своем желании можно по тел.: 69-91-90 или 69-21-16. Заявку с указание должности, названия организации, контактного телефона направить на электронную почту: predprin@nakhodka-city.ru.