Систематическую работу, направленную на повышение деловой грамотности предпринимателей, проводит администрация Находки. Очередной бесплатный семинар организаторы посвятили вопросам качества обслуживания клиентов. Новые знания получили директора предприятий и администраторы, осуществляющих деятельность в сфере услуг, передает ДВ-РОСС со ссылкой на пресс-службу администрации Находки.

Как сообщили в управлении экономики, потребительского рынка и предпринимательства администрации Находки, цель мероприятия – познакомить участников с инструментами для формирования сервисной среды, которая будет работать на компанию. Ведущими мастер-класса выступили руководитель маркетингового агентства Владивостока «Стратегия Успеха» Татьяна ЗЯБЛИЦКАЯ и эксперт по проектированию и внедрению сервиса на предприятиях Елена КОТЕЛЬНИКОВА. Бизнес-тренеры рассказали о качествах эффективного сотрудника, наглядно продемонстрировала разницу в ожиданиях персонала и клиентов, научила разрешать конфликтные ситуации и разрабатывать фирменные стандарты обслуживания. Современныестандарты работы помогут предпринимателям увеличить прибыль, благодаря правильно выстроенным взаимоотношениям во внешних и внутренних коммуникациях.

Заметим, что проведение мероприятий, призванных повысить деловую квалификацию владельцев собственного дела, является одним из важных направлений работы управления экономики, потребительского рынка и предпринимательства администрации Находки. В течение года для заинтересованных горожан проводятся бесплатные обучающие встречи по актуальным вопросам развития бизнеса. Для стимулирования развития частного бизнеса в Находке разработана и реализуется муниципальная программа «Развитие малого и среднего предпринимательства в Находкинском городском округе». В местном бюджете предусмотрены средства на обеспечение финансовой и нефинансовой поддержки предпринимателей.