Житель Красноярска отсудил 30 тысяч рублей у «Почты России» за потерянное письмо
В мае 2015 года житель Красноярска отправил заказное письмо в Долгопрудный, но в контрольный срок оно доставлено не было. После этого мужчина несколько раз обращался в отделение «Почты России» с заявление о розыске отправления, но результата это не принесло. Только спустя полгода ему пришел ответ от краевого управления: «Заказное письмо утрачено на внутренних этапах обработки Московского сортировочного центра», передает ДВ-РОСС со ссылкой на сайт Ngs24.
После этого мужчина решил обратиться в суд. В заявлении он указал, что пострадала его научная и деловая репутация, так как в письме находились научные материалы, подготовленные для публикации на конференции.
В итоге суд удовлетворил требование истца и обязал «Почту России» выплатить мужчине 30 тысяч рублей, 20 тысяч из которых — возмещение морального вреда, а 10 тысяч — штраф.
УФПС Красноярского края сообщает, что по данному факту проведена служебная проверка. Виновные сотрудники привлечены к дисциплинарной ответственности.
С работниками филиала дополнительно был проведен инструктаж по отправке регистрируемых почтовых отправлений и качеству клиентского сервиса. Кроме того, проведена работа со специалистами по работе с обращениями.