В соответствии с распоряжением губернатора Приморского края, требованиями постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 02.03.2020 г. №5 «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции» филиал ПАО «ДЭК» Дальэнергосбыт обслуживает клиентов дистанционно, передает ДВ – РОСС со ссылкой на отдел информационной политики ПАО «ДЭК».

Получить разъяснения по расчетам, оставить заявку, и т.д. можно, связавшись со специалистами по телефону Единой линии 8 800100-3-777 или по телефонам, указанным в квитанции. На этот период ДЭК увеличил количество телефонных линий. Кроме того, получить справку состояния расчетов или предоставить необходимые документы можно по электронной почте.
Для удобной и быстрой передачи показаний клиентам предлагают воспользоваться интерактивными сервисами.
— передача данных на сайте компании на странице www.dvec.ru/pokazaniya/ (без регистрации),
— в «Личном кабинете», на сайте ПАО «ДЭК»
— через бесплатное мобильное приложение и по SMS на номер 8-924-234-4000 в формате «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». При этом важно указывать номер лицевого счёта и прибора учёта в соответствии с данными квитанции.
Также возможен автоматизированный приём показаний приборов учёта, который обеспечивает обработку обращений клиентов по телефону контакт-центра: 8-800-100-3-777 и по телефону 8 (423) 245-78-80 при условии выбора пункта «передача показаний» в голосовом меню. Теперь для передачи показаний одновременно и по электроэнергии, и по горячей воде клиенту необходимо назвать только один номер лицевого счёта, который находится в выделенной рамке в верхней части Единого платежного документ
Более подробную информацию о способах передачи показаний, сервисах компании можно узнать на сайте www.dvec.ru.
Для оплаты клиенты могут воспользоваться онлайн-способами без взимания комиссии:
— через личный кабинет на официальном сайте компании www.dvec.ru;
— в мобильном приложении ПАО «ДЭК»;
— на сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Оплата банковской картой онлайн»;
— через интернет-банкинг или мобильные приложения банков:
— в системе «Город» на сайте kvartplata.ru, без регистрации;
— в мобильном приложении «Квартплата +».