Заем для многих является лучшим способом быстро решить временные финансовые проблемы. Но мало просто взять кредит – важно его вовремя вернуть, чтобы не доводить дело до образования задолженности и ее продажи коллекторам. Об их действиях наслышан каждый, даже тот, кто никогда не обращался за займами. Очень часто в рамках «выбивания» долгов коллекторы начинают обращаться к родственникам, коллегам, коллег, требуя возврата денег от них. Законно ли это, и как поступать при подобных действиях?

Главное – отставить панику

С каждым днем банки и МФО ужесточают требования к клиентам, однако при стабильном доходе, постоянном заработке и хорошей кредитной истории проблем с оформлением займа на карту без отказа не будет. Проблемы начнутся потом, если будут допущены просрочки. В последнее время участились попытки взыскать долги через родственников: коллекторы названивают с непонятных номеров днем и ночью, пишут в мессенджеры и социальные сети, обращаются даже к тем, чье имя не фигурирует в кредитном договоре.

Что делать в таких ситуациях:

1. Не паниковать и уточнить у звонящего его должность, представляемую им организацию.
2. Выяснить, почему звонок поступил именно вам.
3. Если вы выступаете созаемщиком/ поручителем, поддержать разговор придется, так как нужно искать способ решения проблемы. Напомним, что созаемщик и поручитель по кредиту является таким же участником сделки, как и сам заемщик.
4. Если ваше имя просто указано как контактное лицо или ваши данные вообще не фигурируют в договоре, имеете право повесить трубку.
5. При получении повторных звонков можно написать заявление в кредитную организацию и попросить приостановить любые контакты.
6. Угрозы и вымогательства – повод обращения в полицию, поэтому такие разговоры имеет смысл записывать.

Напоминаем, что судебные приставы будут штрафовать коллекторов, если они звонят родным и друзьям должников. Согласно закону, звонки возможны только при наличии письменного согласия третьих лиц.

Какие действия коллекторов под запретом

В стремлении добиться выплаты долга коллекторы иногда перегибают палку, однако их действия должны выполняться в соответствии с установленными в России законами. Личные встречи, звонки, обращения по почте являются важными способами взаимодействия с клиентами, но пользоваться ими можно в разрешенный промежуток времени и определенное количество раз в сутки.

Что касается угроз физической расправы, порчи имущества, оказания психологического давления или унижения достоинства, это является прямым поводом для жалобы на МФО или коллекторов в Центробанк, прокуратуру или финансовому омбудсмену.