В состав оперативного штаба вошли представители территориального управления Росавиации, транспортной прокуратуры, Росавианадзора, ФГУ «Петропавловск-Камчатское авиапредприятие» и других заинтересованных ведомств. В задачу штаба входит анализ ситуации и разрешение проблем пассажиров, которые не смогли вылететь на Камчатку в связи с банкротством авиакомпании, передает ДВ-РОСС со ссылкой на пресс-службу администрации Камчатского края.

По решению оперативного штаба начал работать единый телефон в аэропорту города Елизово 8 (41531) 99-7-45. Позвонив по этому номеру, пассажир, находящийся за пределами Камчатского края, может сообщить данные о себе, чтобы получить возможность вылететь домой самолетом другой авиакомпании.

Вопросы с отправкой пассажиров будут решаться только для тех, кто успел вылететь за пределы Камчатского края и еще не закончил свою поездку. Тем пассажирам, кто приобрел билеты «Континента», но не успел отправиться в дорогу, рекомендовано обращаться с заявлениями о возврате денег в аэрокассы, где были приобретены проездные документы или в офисы компании «Континент».