Хабаровские туристы уже готовятся отправиться в соседний Фуюань – первые теплоходы начнут курсировать 9 мая. При этом у той или иной стороны во время поездки могут возникнуть различные потребительские вопросы или спорные ситуации – специалисты специально открытой горячей линии помогут их решить, передает ДВ-РОСС со ссылкой на «Хабаровский край сегодня».

Подписано соглашение между управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю и управлением по контролю и регулированию рынка города Фуюань в рамках развития сотрудничества в области защиты прав потребителей, сообщили в региональном Роспотребнадзоре.

Соглашение регулирует порядок разрешения потребительских споров, которые могут возникнуть при посещении этих соседних стран.

Находясь на противоположном берегу Амура, жители Хабаровска могут позвонить по телефонам: 1576513 4363, (0454) 2138315. Это горячая линия туристической полиции в Фуюане. Его операторы направят жалобу в местный департамент по защите прав потребителей, где они проведут расследование и доведут результаты до сведения пострадавшего российского туриста.

Этими же номерами могут воспользоваться и сами граждане Китая, которые вернулись в Фуюань и обнаружили недостатки в товарах, привезенных из Хабаровского края, или некачественно предоставленных услугах. Специалисты регионального управления Роспотребнадзора рассмотрят жалобу, а после этого передадут результаты своим китайским коллегам.

Туристы с той или иной стороны также могут позвонить на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю: 8 (4212) 27-13-70 или 8 (4212) 27-18-82. Апелляции будут решаться по той же схеме.

Возврат товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств будут осуществляться в соответствии с законодательством Российской Федерации и Китайской Народной Республики, предупреждает ведомство.