Вице-губернатор Хабаровского края Артем Мельников ознакомился с работой контакт-центра службы «122». За первую половину 2025 года сотрудники центра обработали 14477 звонков от населения, причем ежедневно операторы принимают около сотни запросов — начиная от записи к медицинским специалистам и заканчивая вопросами, касающимися военной службы. Об этом передает ДВ-РОСС со ссылкой на «Комсомольскую правду».

Во исполнение поручения главы региона Дмитрия Демешина была введена система голосового помощника на базе искусственного интеллекта. Для повышения квалификации персонала проведен специализированный семинар совместно с военным комиссариатом, благодаря чему операторы получили возможность давать более точные консультации по вопросам контрактной службы и поддержке членов семей военнослужащих. Операторы регулярно проходят дополнительное обучение.

Артем Мельников отметил важность персонального подхода к каждому звонящему, особенно гражданам, направляющимся на службу, подчеркнув необходимость деликатного отношения и внимательного решения всех возникающих проблем.

Контакт-центр доступен круглосуточно, семь дней в неделю, с понедельника по воскресенье с 8 утра до 8 вечера. Позвонить туда можно набрав номер 1-2-2 с любого мобильного устройства. Если обращение поступило вне рабочего времени, предусмотрена услуга автоматического заказа обратного звонка, обработка которого осуществляется в течение одних суток.