Хотя нужную технику в одном из магазинов компании ДНС во Владивостоке редакции Интернет-издания ДВ-РОСС приобрести в итоге всё же удалось, посещать торговые точки данной фирмы в будущем мы поостережёмся, да и другим поступить также осмотрительно посоветуем. О причинах, вызвавших такую реакцию редакции рассказывает корреспондент издания Сергей Семёнов.

Switch, или коммутатор – небольшой, но крайне необходимый прибор, позволяющий объединить несколько компьютеров в единую сеть, что для редакционного коллектива очень важно. И надо же было ему выйти из строя в самый неподходящий момент – в день подготовки и сдачи в типографию очередного номера газеты. За приобретением исправного специалисты сразу советовали отправляться в ДНСовский магазин на Гоголя, мол, там точно помогут найдут нужную модель. Но ближе к редакции располагается несколько других компаний, занимающихся продажей оргтехники и компьютеров, а также комплектующих, в которые я и решил зайти по дороге до ДНС. Только в гипермаркете коммутаторов не оказалось, «Технопарк» на Тополиной аллее такой мелочёвкой не утруждается, в магазине другой «акулы» цифровой техники «А11» продавец даже переспросил: «Switch, а что это такое?»

«Мекка» компьюторщиков Владивостока магазин компании ДНС на Гоголя встретил меня деловой сосредоточенностью персонала. Подхожу к ближайшему, установленному в торговом зале, компьютерному терминалу, где продавец проверяет какие-то сведения. Но, бросив на меня отсутствующий взор, молодой человек деловито куда-то устремляется. Остальные все его коллеги оказываются сильно занятыми. Хожу-брожу по магазину, ожидая, когда кто-нибудь из предупредительного персонала обратит внимание на потенциального клиента. Без толку. Тогда решаю попробовать самостоятельно отыскать на полках нужный мне Switch на пять портов, прохожу сначала бегло вдоль витрин и стеллажей с разнообразным товаром, не замечаю ничего похожего, после чего начинаю методично просматривать весь выставленный ассортимент. Явно что-то ищущего покупателя никто из многолюдного коллектива продавцов в упор не замечает.

Трачу на поиски иголки в стоге компьютеров, ноутбуков, «мышек», проводов и прочей техники что-то около получаса, но так и не вижу треклятого Switch. Начинаю про себя чертыхаться и костерить продавцов, компьютеры, 13 число и всё остальное за компанию, но тут, наконец, на меня обращают внимание и предлагают помощь. В благодарность готов спасительницу на руках носить, но она оказалась кредитным специалистом, весьма мало разбирающимся в коммутаторах…

Поскольку все продавцы всё так же сильно заняты, обращаюсь с просьбой посмотреть по базе данных наличие в продаже нужного мне прибора к кассиру. «Ну вот, кассиры теперь ещё должны и консультантами быть», — раздражённо говорит в ответ сильно уставшая за неполный час работы с момента открытия магазина кассир Ирина. Это стало крайней каплей, переполнившей чашу моего долготерпения. Интересуюсь фамилией предупредительного работника, а заодно – и наличием «Книги жалоб и предложений покупателя». Фамилию мне называют, а вот про жалобную книгу вроде как не расслышали. Но при этом весьма нелестно охарактеризовали нервного покупателя.

Плюнув, ухожу из магазина очень даже не последней фирмы ДНС, скажем так, в сильном недоумении: нам вколачивают в мозги, что рынок сам искоренит нерасторопного, неумелого, безразличного к клиенту и его запросам – покупатель всегда прав. Только на деле прав оказывается вовсе не он, а работники сферы услуг, даже если услуг с их стороны никаких не было, а покупатель получил только убитое время и испорченное настроение.

Из своего же сегодняшнего похода в магазин ДНС вернулся с твёрдым убеждением впредь всячески избегать услуг данной компании и другим советовать предварительно крепко подумать о незаменимости ДНС. Господ же владельцев и менеджмент компании прошу считать данную публикацию записью в книгу жалоб магазина ДНС на улице Гоголя краевого центра Приморья.

P.S. Вы будете смеяться, но Switch на пять портов я таки отыскал в ДНС, правда, в другом магазине компании, на Семёновской: здесь продавцы встречают покупателя на входе и сразу предлагают свои услуги в поиске и подборе нужного товара. Не поверите, на всё про всё на покупку коммутатора в этой торговой точке у меня ушло меньше минуты… Это значительно сгладило неприятное впечатление от посещения магазина на Гоголя, но нежелания обращаться впредь в ДНСские магазины не изменило.