За последние пять лет доля Индии на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов сократилась, а доход индийских компаний от этого вида деятельности уменьшился на 10 процентов. По словам экспертов, в ближайшее время эта тенденция может сохраниться, и тогда индийским аутсорсерам придется вступить в жесточайшую конкуренцию со специалистами из других стран, в том числе и Мексики, которая только усиливает свои позиции на североамериканском рынке аутсорсинга бизнес-процессов. Кроме того, конкурентами индийских компаний выступают и организации, представляющие Филиппины и Бразилию. Больше всего от зарубежных конкурентов в Индии страдают удаленные колл-центры. В частности, с каждым днем все больше и больше американских коммерческих и некоммерческих организаций начинают сотрудничать с мексиканскими аутсорсерами. Особенно в этом отношении выделяется международный колл-центр в Тихуане. Об этом передает ДВ-РОСС.

По словам экспертов, при работе с североамериканскими партнерами мексиканские компании, занимающиеся аутсорсингом, выгодно отличаются большей приспособленностью к бизнес-традициям Соединенных Штатов Америки и Канады. Кроме того, большинство мексиканцев в той или иной степени владеют английским языком, так что на их обучение не придется тратить большие средства. О высокой квалификации работников можно с уверенностью говорить и в отношении аутсорсинговой компании СтафПлюс. Интересно, что в настоящее время в Мексике бурными темпами развивается высшее профессиональное техническое образование (в частности, соотношение выпущенных из вузов инженеров на душу населения в Мексике уже больше, чем в тех же США).

Сотрудничеству американских и мексиканских компаний способствуют и давние экономические и культурные связи, а также несколько специальных межправительственных соглашений. Кроме того, мексиканские власти в последние годы стараются облегчить налоговую нагрузку на предпринимателей и сократить объем требований к бизнесменам.