Вечером 25 января дежурному Камчатского спасательного центра МЧС России, расположенного в поселке Раздольный Елизовского муниципального района, позвонила 30-летняя женщина и попросила о помощи.

По телефону жительница города Елизово пояснила, что вернулась домой вместе со своими несовершеннолетними детьми (в возрасте трех и пяти лет) и не может попасть в квартиру из-за поломки замка на входной двери. Учитывая, что температура воздуха вечером в Елизовском районе опускается до минус 20 градусов по Цельсию, существовала угроза получения обморожений женщиной и ее детьми.

Дежурный Камчатского спасательного центра МЧС России дал указание на выдвижение оперативной группы спасателей к месту происшествия. Туда же был вызван участковый уполномоченный полиции — для того, чтобы соблюсти права владельцев квартиры и убедиться, что данная квартира действительно является собственностью заявительницы.

На месте спасатели приняли решение не ломать дверной замок, а попасть в квартиру, расположенную на втором этаже, через окно, а затем открыть дверь изнутри. Спасатели проникли в окно с помощью лестницы и помогли хозяйке квартиры попала к себе домой.