Бесплатный тренинг «Конфликт от А до Я, или как из любого лимона сделать лимонад» пройдет во Владивостоке 5 ноября с 14:30 до 17:30. Об этом передает ДВ-РОСС.

В программе:

— суть конфликта;
— элементы конфликта: «кто», «из-за чего», «почему», «ради чего» и т.д.;
— процесс конфликта;
— стили и стратегии преодоления конфликта;
— техника сохранения самообладания в ситуации конфликта с клиентом;
— основы эффективного общения с клиентом во время конфликта;
— предупреждение развития конфликта с клиентом;
— основной процесс разрешения конфликта;
— посредничество при разрешении конфликтов с клиентом;
— восстановление работоспособности после разрешения конфликта;
— основное в процессе эффективных переговоров.

Докладчик:

Югай Мария Николаевна – бизнес-тренер, коуч, консультант в области антикризисного управления и повышения объемов продаж, активных продаж, поиске и развитии клиентов компании.

Место проведения мероприятия: конференц-зал МКУ «Центр развития предпринимательства», Владивосток, ул. Запорожская, 77, бизнес-центр CITYHALL, 8-й этаж, каб. 810, тел. (423) 260-68-03.

Участие бесплатное. Внимание! Количество мест ограничено. Регистрация обязательна. Заявки на участие в мероприятиях принимаются по форме центра на электронную почту crp_vl@list.ru.