На Дальневосточной магистрали обсудили вопросы повышения эффективности и клиентоориентированности бизнес-блока «Пассажирские перевозки» в ходе заседания региональной оперативной комиссии по координации взаимодействия железной дороги с региональными подразделениями функциональных филиалов, структурными подразделениями, негосударственными учреждениями, а также дочерними и зависимыми обществами ОАО «РЖД», передает ДВ – РОСС со ссылкой на службу корпоративных коммуникаций ДВЖД.

Небольшой рост пассажирских перевозок по итогам четырех месяцев (+0,7% к аналогичному периоду прошлого года) зафиксирован в дальнем следовании – со станций магистрали в поездки отправились 1 млн 1,3 тыс. пассажиров. В пригородном комплексе отмечено снижение – 1 млн 836,6 тыс. пассажиров (-10,9% к аналогичному периоду прошлого года). На уменьшение числа пассажиров электричек повлиял ряд объективных факторов, в том числе сокращение числа граждан, оформивших льготу на проезд в Приморском крае, Еврейской автономной и Амурской областях, монетизация льгот на проезд в Хабаровском крае, жесткая конкуренция с автотранспортными предприятиями.

На заседании комиссии отмечено, что для сокращения отставания в дальнейшем на Дальневосточной магистрали реализуется комплекс мер, нацеленных на привлечение пассажиров. Совместно с администрацией Приморского края назначены дополнительные пригородные поезда на участках Партизанск – Владивосток, Владивосток – Угольная, Владивосток – Артем-1, введены дополнительные остановки. Кроме того, ряд мероприятий направлен на внедрение новых клиентских сервисов и общее повышение уровня комфорта для пассажиров. Так, на 10 железнодорожных станциях установлено 13 новых терминалов для оплаты проездных документов на пригородные поезда, в Приморском крае введена услуга бронирования проездных документов в вагоны повышенной комфортности, в эксплуатацию введены переносные кассовые терминалы, позволяющие осуществлять покупку билетов по безналичному расчету в пригородных поездах. Продолжается обучение клиентоориентированному поведению работников вокзального комплекса и проводников. В Сахалинской области компания-перевозчик АО «ПКС» присоединилась к решению ОАО «РЖД» о предоставлении 50% скидки для проезда школьников в период с 1 июня по 31 августа.