Бдительный пенсионер из Уссурийска обнаружил, что производитель туалетной бумаги вводит людей в заблуждение. Оказывается, длина рулона, если его размотать, почти вдвое короче, чем указано на упаковке. В детали этой истории вникала Татьяна Меньшикова, передает ДВ — РОСС.

После шопинга на одной из оптовых баз города Николай Богаченко заподозрил неладное. Многолетний стаж работы водителем и жизненный опыт подсказали, что туалетной бумаги не домотали. После замеров рулона пенсионер убедился, что не хватает больше половины. Написал в местную газету и Роспотребнадзор.

Николай Богаченко, обманутый покупатель:

— Через некоторое время звонят мне из Владивостока. Извинились. Говорят, в виде компенсации мы вам вышлем упаковку бумаги. Я говорю, зачем она мне? Вы делайте, как следует, никто жаловаться не будет.

Из Владивостока звонили официальные дистрибьюторы. Пенсионеру сказали, мол, ошибочка на производстве вышла. Однако Николай Богаченко уверен, ошибка может быть единожды, а не совсем домотанной оказалась вся упаковка. В Роспотребнадзоре нам пояснили, что бороться дальше будет не так просто. Доказывать несоответствие информации на упаковке и фактического размера рулона должен именно потребитель.

Мария Аралова, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Приморскому краю:

— Если продавец вдруг не поверит, что в этом товаре не достает длины, обязанность проведения экспертизы будет также лежать на потребителе.

Единственный выход из этой ситуации — подавать на производителя или продавца в суд. Если пенсионер докажет, что производитель и впрямь не домотал, он может рассчитывать на компенсацию не только стоимости покупки, но и на моральный ущерб, а также издержки от судебного производства.

Анна Зацепилина, юрист:

— Если мы не привлечем продавца недобросовестного в такой мелочи, потом, вполне возможно, в чем-то более важном, более опасном для здоровья человека, он может поступиться и дальше.

После этого случая к Николаю Богаченко даже сосед обращался, тоже измерить. И тут оказался обман. Другой производитель, другой дистрибьютор, а результат тот же. Однако пенсионер говорит, что в суд он подавать не будет. Просит лишь по-человечески — не наживаться на честных покупателях.

Источник — «Панорама»