Работа нового звена развернута на базе городской Единой дежурно-диспетчерской службы управления по делам ГО и ЧС Находки. Установленное оборудование обеспечивает вызов экстренных оперативных служб по единому телефонному номеру «112». ЕДДС имеет прямые защищённые каналы связи с полицией, скорой медицинской помощью, пожарной охраной, МЧС, антитеррористическими формированиями и аварийными дежурными ЖКХ. «Система-112» работает по принципу «одного окна», что повышает скорость реагирования на экстренные вызовы, усиливает качество управления и взаимодействия сил быстрого реагирования, передает ДВ-РОСС со ссылкой на пресс-службу администрации Находки.

По информации начальника ЕДДС Виталия Кондратенко, ежедневно оперативные дежурные принимают до 500 звонков от населения. Новая электронная система обработки вызовов позволяет автоматически устанавливать телефонный номер, восстанавливать связь в случае прерывания соединения, записывать переговоры.

Оператор, опрашивая заявителя и оставаясь на линии, имеет возможность по выделенным каналам связи подключать другие службы. Кроме того, все данные отображаются в электронной карточке вызова и поступают в дежурно-диспетчерские подразделения экстренного реагирования. На мониторе своего компьютера оператор может контролировать, выдвинулись ли машины к месту происшествия, отработан ли запрос или ещё в работе.

За шесть месяцев 2018 года сотрудники ЕДДС приняли 84,7 тыс. обращений жителей городского округа. В каждом случае специалист службы отправлял на помощь медиков, спасателей, пожарных, полицию, муниципальную службу спасения или дежурные бригады ЖКХ.

Чаще всего поступали сообщения о коммунальных авариях – порывах труб отопления и водоснабжения в квартирах, открытых люках на улицах, обрыве линии электропередач. 1144 раза жители Находки сообщали в ЕДДС о фактах, требующих незамедлительного вмешательства сотрудников полиции, пожарной службы или скорой медицинской помощи. 323 раза дежурные ЕДДС понимали по тревоге спасателей МЧС России. Напомним, что Единая дежурно-диспетчерская служба работает круглосуточно. Телефоны ЕДДС: 63 19 33, с мобильного – 112. При этом ни один звонок не останется без внимания. Если оба оператора заняты, сигнал автоматически перенаправляется свободному дежурному в краевой центр обработки вызовов.