В прошедшем праздничном сезоне Интернет-продажи со среды по «Черную пятницу» выросли на 26,4 процента по сравнению с прошлым годом, что принесло 12,3 миллиарда долларов продаж. От просмотра товара до оформления заказа покупатели жаждут удобства и эффективности при совершении покупок в Интернете, и это стремление только усилится, когда мы приближаемся к новому году.

В сфере электронной коммерции тенденции растут и исчезают, но есть несколько тем, которые остаются неизменными: инновации и творчество.

Бренды должны отличаться от конкурентов, чтобы создать себе хорошую репутацию среди покупателей и заставить их возвращаться в свой Интернет-магазин за покупками. К примеру, интернет-магазин в Алматы предлагает широкий ассортимент товаров, что уже оценили многие покупатели.

Для того, чтобы онлайн-продавцы оставались на плаву, потребуется динамичная коммерция.

Потребительские ожидания теперь требуют от брендов и онлайн-продавцов быстрого, простого, безопасного и персонализированного шоппинга от просмотра до оформления заказа.

Некоторые потребители даже готовы заплатить цену за первоклассный опыт.

Согласно недавнему опросу DataStax Me Culture, почти 7 из 10 (69 процентов) взрослых готовы потратить дополнительные средства, чтобы сократить время ожидания услуги, которые им нужны. Те, кто готовы платить больше, выложат в среднем на 21% больше, чтобы сократить время ожидания.

К этому моменту 2019 год станет годом динамичной торговли, который позволит динамически обновлять страницы, ориентированные на клиента, на основе множества факторов, таких как история посещений и геолокация.

Хотя этот процесс повышает общее впечатление от покупок, одновременно он также позволяет бренду демонстрировать формы инноваций и креативности, что приводит к эффективным покупкам и удовлетворенности клиентов. Персональный опыт для покупателя практически гарантирован на пути от просмотра от контента до оплаты.

Онлайн-продавцы должны действовать сейчас, чтобы не отставать от предстоящих изменений. AR / VR станет более интегрированным в процесс совершения покупок, особенно процесс оформления заказа и услуги по подписке превзойдут традиционную бизнес-модель.

Динамичная коммерция также потребуется для обеспечения персонифицированного обслуживания клиентов и поддержания онлайн-продаж на вершине.

С ростом продаж на основе подписки и числа пользователей происходит фундаментальный сдвиг в способах покупки, особенно когда речь идет о цифровых товарах.

Согласно опросу McKinsey & Company, рынок электронной коммерции подписок за последние пять лет рос более чем на 100 процентов в год, причем крупнейшие розничные продавцы получили в 2016 году более 2,6 миллиарда долларов США по сравнению с 57 миллионами долларов США в 2011 году.

Фактически тот же опрос показал, что за последний год 15 процентов онлайн-покупателей подписались на сервис электронной коммерции, а 46 процентов респондентов подписались на онлайн-сервис потокового мультимедиа, включая Netflix.

Чтобы не отставать, онлайн-продавцы должны понять, как этот сдвиг в поведении покупок поможет или повредит их бизнес-модели, и знать, когда и как внести изменения. Как только бренд сможет определить, что ищет покупатель, компании смогут адаптировать свои подходы, чтобы соответствовать этим ожиданиям и быстро и легко получить опыт.

В 2019 году произойдет переход от традиционной бизнес-модели простой продажи продукта или услуги покупателю к предпочтительной услуге на основе подписки, в которой учитывается возможность оплаты счета, а цифровые товары легко доставляются.