На крупных вокзалах Дальневосточной железной дороги состоялась акция «Час пассажира». В течение часа представители Дальневосточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов, Дальневосточного филиала АО «Федеральная пассажирская компания», АО «Экспресс Приморья» и силовых структур, обеспечивающих безопасность на транспорте, отвечали на вопросы пассажиров и принимали предложения по улучшению работы, передает ДВ – РОСС со ссылкой на ведомство.

В ходе мероприятия работники пассажирского комплекса проинформировали пассажиров о порядке возврата проездных билетов, оформлении проезда детей, обеспечении правопорядка и общественной безопасности, а также о дополнительных услугах и содействии центра мобильности ОАО «РЖД» пассажирам с ограниченными физическими возможностями на территории вокзалов Дальневосточной железной дороги.
По мнению организаторов мероприятия, диалог с пассажирами способствует улучшению работы, так как основной вектор деятельности пассажирского комплекса холдинга ОАО «РЖД» должен быть всегда направлен на удовлетворение потребностей населения в качественных и доступных пассажирских перевозках, объемы которых ежегодно увеличиваются.
По итогам работы за 2018 год со станций ДВЖД было отправлено более 10 млн человек (+2,9% к аналогичному периоду прошлого года), из них в поездах дальнего следования 3,7 млн человек (+3,6%), в пригородных поездах – 6,3 млн человек (+2,4%).
* * *
«Час пассажира» — разъяснительное мероприятие, ежемесячно проводимое на железнодорожных вокзалах Дальневосточной магистрали с целью предоставить возможность пассажирам напрямую обратиться к работникам пассажирского комплекса и получить обратную связь.