«РусГидро» в рамках деловой программы X Восточного экономического форума открыло в Корсакове новый единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ). Его услугами смогут воспользоваться более 26 тысяч потребителей коммунальных услуг Корсакова и близлежащих населенных пунктов. Организатор ВЭФ – фонд «Росконгресс», передает ДВ-РОСС со ссылкой на его релиз.

Старт работы центра с выставочного стенда РусГидро на ВЭФ дали Министр энергетики Российской Федерации Сергей Цивилев, губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко, Председатель правления – генеральный директор ПАО «РусГидро» Виктор Хмарин.

В ЕРИЦ организован современный комфортный формат взаимодействия с клиентами, в том числе благодаря усовершенствованным цифровым сервисам, разработанным отечественными специалистами. Среди них – электронная очередь, автоматизированный комплекс приема показаний приборов учета, интерактивный стенд самообслуживания, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты. Обслуживание в Центре организовано по принципу «одного окна», где посетитель, получая единый платежный документ, может получить консультацию по расчетам за электроэнергию, водоснабжение, жилищные услуги, капитальный ремонт и социальный найм.

В офисе человек может выбрать удобный для себя вариант обслуживания: самостоятельный или с помощью менеджера, или через online-сервис консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта «Видеоконсультант».

Центр в Корсакове доступен и адаптирован для всех категорий граждан, включая людей с ограниченными возможностями здоровья, а посетители, пришедшие в ЕРИЦ с детьми, на время обслуживания могут оставить их в интерактивном детском игровом пространстве.

Под этот ЕРИЦ РусГидро специально построило здание, которое не только архитектурно вписалось в инфраструктуру района города, но и соответствует зеленым стандартам компании в целях энергосбережения и повышения экологической эффективности. Пространство рядом с новым офисом благоустроено. Например, в нем расположены скамейки с зарядными устройствами, работающими от солнечных батарей, чтобы жители и гости города могли зарядить гаджеты.

Компания планомерно реализует программу масштабной трансформации собственной сети клиентских офисов, запуская в работу новые пространства для обслуживания населения. Сегодня в регионах присутствия «РусГидро» открыло 73 единых многопрофильных расчетно-информационных центров (34 – на Дальнем Востоке, 34 – в Красноярском крае, 5 – в Рязанской области), которые обслуживают более 3 млн потребителей.

Реализация проекта способствует исполнению указов президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика», «Доступная среда», а также реализации программы «РусГидро» по повышению качества услуг потребителям электро- и тепловой энергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.