В ОАО «РЖД» 2016 год объявлен годом пассажира. В связи с этим главной задачей всех филиалов и структурных подразделений компании, в том числе Дальневосточной магистрали является усиление работы, направленной на повышение безопасности движения поездов, соблюдение графиков движения, повышение качества подготовки подвижного состава в рейс, обновление пассажирского вагонного парка, формирование доступной среды для маломобильных групп, развитие перечня предоставляемых услуг и сервисов, передает ДВ – РОСС со ссылкой на службу корпоративных коммуникаций ДВЖД.
.
В связи с этим в Хабаровске под председательством начальника Дальневосточной железной дороги Николая Маклыгина состоялось заседание региональной оперативной комиссии, посвященное вопросам повышения качества обслуживания пассажиров и клиентоориентированности.
В 2016 году основной вектор работы Дальневосточного филиала акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» направлен на повышение уровня обслуживания населения Дальневосточного региона за счет качественных и доступных перевозок, а также за счет улучшения экономической эффективности назначения поездов.
Так, для повышения ценовой доступности пассажирских перевозок в текущем году планируется предоставлять скидки на непопулярные места в плацкартных вагонах. В период повышенного спроса будут формироваться поезда из купейных вагонов по специальным тарифам, а также внедряться новые проекты программы лояльности «РЖД Бонус» для студентов и корпоративных клиентов. Помимо этого, запланировано увеличить период предоставления скидок.
На полигоне Дальневосточной магистрали действует программа управления доходности, которая позволяет улучшить условия проезда пассажиров и установить незначительное превышение стоимости проезда в купейных вагонах по сравнению с плацкартными. С 14 января этого года в данную программу включены пассажирские поезда дальнего следования №035/036 сообщением Хабаровск-Благовещенск, №099/100 — Владивосток-Москва, №667/668 — Хабаровск-Комсомольск и №351/352 — Владивосток — Советская Гавань.
Не останется без внимания и разработка удобного для пассажиров расписания движения поездов. Специалисты учтут удобство вечернего отправления и утреннего прибытия поездов на крупные станции, а также стыковку с другими поездами. Так, с вводом графика движения поездов на 2016 год в расписание поезда № 100 сообщением Москва-Владивосток было введено 15 дополнительных остановок и изменено время прибытия на станцию Владивосток на более удобное для пассажиров. Для организации пересадки пассажиров с поезда № 363 сообщением Комсомольск-Тында на поезд № 097 Тында-Кисловодск изменено расписание поезда № 097.
Как рассказал начальник Дальневосточного филиала «ФПК» Александр Караев, приоритетной задачей перевозчик ставит улучшение качества транспортного продукта, одновременно повышая ценовую доступность услуг.
На станции Угольная (Приморский край) с учетом пожеланий пассажиров был организован единый пункт продажи проездных документов на поезда дальнего следования и пригородного сообщения.
Как отметил начальник Дальневосточной региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре Сергей Фомичев, результатом указанной комплексной работы должен стать качественно новый уровень оказания услуг пассажирам.