Сбербанк

Сбербанк России. Главный банк страны. История этого наиважнейшего для российской банковской системы учреждения берет начало с 12 ноября 1841 года, когда император Николай I утвердил первый Устав сберегательных касс. В 1988 году Государственные трудовые сберегательные кассы были преобразованы в Сбербанк СССР, а 22 марта 1991 года был учрежден Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации. Сбербанк стал коммерческой организацией, однако и по сей день играет важную роль в экономике России. Он включает в себя как минимум 17 территориальных банков и 992 отделения по всей России.

На сегодняшний день Сбербанк России — это крупная структура, в которой задействованы около 250 тысяч сотрудников. Банк осуществляет все виды отраслевой деятельности, а для многих обывателей он ассоциируется с таким универсальным учреждением, где можно заплатить за коммунальные услуги, получить кредит, перевести деньги родственникам, обменять валюту, воспользоваться ячейкой или открыть счет.

Естественно, что такая сложная структура, как Сбербанк, не всегда работает как часы, что касается качества обслуживания населения. Традиционно были недовольны из-за сложных и длительных процедур, некомпетентности сотрудников, которые отвечали за работу с клиентами, многочасовыми очередями и другими недостатками. Ведь Сбербанк долгое время был основным и единственным банком (сберкассой) для рядовых советских граждан, а о высоком качестве обслуживания, особенно по сравнению с давно работающими зарубежными коммерческими банками, не приходилось задумываться.

Однако время не стоит на месте. Была проведена масштабная реорганизация банка, а девизом организации стала фраза «Просто. Профессионально». Сбербанк, сохраняя важную социальную значимость для большой страны, продолжает постепенно двигаться вперед.