В декабре 2020 года в Приморье появится Центр управления регионом (ЦУР) Чем этот сервис будет полезен жителям края? С какой целью он создается? Где он будет располагаться? Об этом передает ДВ-РОСС со ссылкой на пресс-службу правительства Приморского края.
⠀
ЦУР – это единый пункт мониторинга, в который будут поступать и оперативно отрабатываться запросы приморцев по направлениям, связанным с жизнью региона. Это и системные проблемы, вроде больших очередей в социальных учреждениях, и частные моменты, к примеру, упавшее во дворе дерево или треснувшая плитка.
⠀
К ЦУР будут подключаться все информационные системы, которые нацелены на взаимодействие с гражданами. Это и системы мониторинга социальных сетей, и портал «Сделай Приморье лучше», и интернет-приемные на сайте правительства края, и ряд информационных систем в муниципалитетах Приморья.
⠀
ЦУР будет располагаться во Владивостоке, на базе правительства края. Он будет работать уже в декабре, а впоследствии планируется создать локальные центры управления во всех муниципалитетах и объединить их в единую систему.
⠀
Физический пункт приема заявлений создавать не планируется. Можно будет подать обращение на сайте «Сделай Приморье лучше», рассматривается возможность создания колл-центра. Но главная суть Центра управления заключается в том, что в него будут стекаться обращения со всех платформ – в первую очередь, с социальных сетей, которые могут предоставить наиболее полный срез актуальной социальной повестки.
⠀
По обращениям будут назначать контрольные сроки, ответственных сотрудников – причем не абстрактных должностных лиц, а конкретных исполнителей с указанием имени и фамилии.
⠀
Вопрос времени, отведенного на ответ по обращению, пока прорабатывают. Предполагается, что на первых порах это может быть срок в 20 дней, а в дальнейшем вплоть до нескольких суток.