Жители Хабаровска активно жалуются на сеть магазинов «Леруа Мерлен», отказывающийся отдавать оплаченный товар.

В последний месяц стоимость строительных материалов и товаров для ремонта в Хабаровске растет. Люди при этом постоянно сталкиваются с отказами предоставить им оплаченный продукт без доплат из-за проведенной переоценки.

— «Леруа Мерлен» отказывается от своих обязательств по поставке товаров, оплаченных на их сайте из раздела «только онлайн» . Столкнулась с этим уже дважды — сперва 26 февраля, а затем и 19 марта. В обоих случаях у меня был приобретен товар, доставку которого назначили через 14 дней. Накануне даты мне поступали звонки из магазина, я выражала свое несогласие с этим, однако они все равно в одностороннем порядке заказы отменяли. Повторюсь, это произошло уже дважды. Подобные вещи являются противоправными и нарушают закон «О защите прав потребителей». Да, деньги вернулись, но товар стал стоить дороже. Обращения на телефонную горячую линию и в интернет-службу клиентской поддержки не дали никакого результата, — рассказала Вера Суркова, хабаровчанка.
И это далеко не единичный случай. Люди оплачивают товар, но за период ожидания происходит переоценка и им либо отменяют заказ, либо предлагают доплатить. Не спасают ситуацию даже чеки, высылаемые на электронную почту сразу после приобретения товара.
— Если есть подтверждение того, что стороны согласовали условие о цену товара, а чек является именно этим документом, то продавец, получивший оплату или предоплату, обязан поставить такой заказ за указанную стоимость и точно в срок. Это прописано в статье 16.1 ФЗ «О защите прав потребителей». В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, — поделился мнением Алексей Цветков, директор Центра страховой защиты.
Запрос с просьбой прокомментировать ситуацию был направлен и в «Леруа Мерлен», однако представители компании комментарии пока не предоставили.
Напомним, DVHAB.ru узнал, какие товары больше всего интересует хабаровчан, по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. По данным, собранным командой аналитиков сайта Farpost.ru, сильнее всего спрос вырос на продукты первой необходимости: мука, сахар, тушенка и в меньшей степени крупы. Интересно, что еще совсем недавно хабаровчан интересовали совсем другие товары. В начале кризиса люди искали, где купить iPhone. Также в 3-4 раза вырос спрос на кофе: в зернах и молотый.
Александр Неделько, новости Хабаровска на DVHAB.ru