Авиакомпания «Аврора», входящая в группу компаний «Аэрофлот», в июне 2017 года выступила инициатором создания туристического кластера Сахалинской области.

Идею создания кластера подержали правительство Сахалинской области (Агентство по туризму), спортивно-туристический комплекс «Горный воздух» и другие предприятия Сахалинской области, задействованные в сфере туризма. Основными целями создания туристического кластера являются развитие человеческого потенциала, увеличение туристического потока до 600 тыс. человек в год, повышение транспортной доступности и цифровизация туристических услуг Сахалинской области, передает ДВ-РОСС со ссылкой на пресс-службу авиакомпании.

В рамках первых инициатив кластерного взаимодействия авиакомпания «Аврора» предложила разработать систему повышения квалификации и обмена опытом «Школа сервиса и гостеприимства» с целью формирования единого понимания психологии туриста, практических навыков гостеприимства, командного взаимодействия по сопровождению туристов, формирования дружелюбной и безопасной среды.
В рамках данной системы была разработана и проведена дополнительная профессиональная программа «Гостеприимство и эффективные способы взаимодействия с туристами Сахалинской области. Командный и заботливый сервис».
Обучение по программе прошло в два этапа – в ноябре и декабре 2017 года — на базе Сахалинского государственного университета. Участники программы — руководители, специалисты, преподаватели, работающие в сфере гостеприимства. Результатами обучения стали не только сертификаты, но и разработанные стандарты гостеприимства Сахалинской области.
Продолжением обучения в декабре 2017 года стал профессиональный конкурс «Сервис команд», который в 2018 году перерастет в «Сервис-Олимпиаду».
В рамках кластерного взаимодействия разрабатывается проект создания единого туристского контакт-центра, который будет работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Итогом подготовительной работы станет подписание Меморандума о сотрудничестве по формированию и развитию туристического кластера Сахалинской области между авиакомпанией «Аврора», правительством Сахалинской области (Агентством по туризму Сахалинской области), СТК «Горный воздух», Сахалинским государственным университетом.

АО «Авиакомпания «Аврора»» создана руководством ПАО «Аэрофлот» в 2013 г. по поручению правительства Российской Федерации. Входит в группу компаний «Аэрофлот». В настоящее время парк воздушных судов «Авроры» насчитывает 24 самолёта: десять среднемагистральных Airbus А319, одиннадцать DHC-8 и три внутрирегиональных самолёта DHC-6. «Аврора» обладает подтверждённым сертификатом аудита IOSA. На регулярной основе выполняет полёты по международным маршрутам в Сеул, Пусан, Харбин, Далянь, Пекин, Гонконг, Токио, Саппоро. Внутрироссийские направления Авиакомпании представлены маршрутами в города: Хабаровск, Владивосток, Магадан, Якутск, Петропавловск-Камчатский, Новосибирск, Иркутск, Красноярск, Благовещенск, Тында, Комсомольск-на-Амуре. Также самолёты авиакомпании «Аврора» выполняют регулярные социально значимые рейсы по местным воздушным линиям в Сахалинской области и Приморском крае. Авиакомпания «Аврора» — победитель престижной премии «Крылья России – 2016» в номинации «Авиаперевозки на региональных маршрутах».