Прокуратура Железнодорожного района г. Хабаровска провела проверку по обращению хабаровчанина с жалобой на незаконное отключение электроэнергии в доме, где он проживает с супругой и двумя малолетними детьми. Об этом передает ДВ-РОСС со ссылкой на пресс-службу прокуратуры Хабаровского края.

В ходе проверки установлено, что у гражданина имелась задолженность за электроэнергию в размере 12957,04 руб.

Представители ПАО «ДЭК» — «Хабаровскэнергосбыт» мотивировали законность своих действий по отключению света тем, что гражданину почтовой связью было направлено уведомление о необходимости погашения долга. Также специалисты предоставили документы, свидетельствующие о том, что сотрудник компании 17.07.2018 г. пытался лично вручить гражданину уведомление об отключении света, но должник отказался его получать, что было зафиксировано подписями двух незаинтересованных свидетелей.

Между тем, при опросе одного из свидетелей установлено, что в период 13 по 26 июля 2018 года она находилась за пределами Хабаровского края и присутствовать при вручении уведомления гражданину физически не могла, подпись в указанном уведомлении ей не принадлежит, а должника она никогда не видела.

Помимо этого, ПАО «ДЭК» — «Хабаровскэнергосбыт» уведомление заказным письмом о предстоящем отключении электроэнергии должнику не направляло, в платежном документе для внесения платы за коммунальные услуги текст предупреждения не включало, уведомление о предстоящем отключении электроэнергии под расписку не вручало.

При этом направление уведомления в адрес потребителя о предстоящем отключении электроэнергии простой почтовой связью не предусмотрено законом и не позволяет достоверно установить факт его получения потребителем.

Таким образом, в нарушение Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, гражданин не был уведомлен надлежащим образом о дате предполагаемого введения ограничения подачи электроэнергии, в связи с чем, действия сотрудников ПАО «ДЭК» филиал «Хабаровскэнергосбыт» являлись незаконными и нарушили права потребителя на предоставление коммунальной услуги и достойные условия для проживания.

По фактам выявленных нарушений прокурор района в адрес «Русгидро»-ДЭК филиал «Хабаровскэнергосбыт» внес представление об их устранении. Акт реагирования рассмотрен, требования удовлетворены, подача электроэнергии возобновлена, часть задолженности семья погасила.