Как рассказывают родители 18-тилетней Марины Барлуковой, представители компании «Владивосток Авиа» потребовали письменные гарантии, что их дочь, которая только что перенесла серьезную операцию, не умрёт во время полета. Девушка почти сутки провела в гостинице, пока её родственники договаривались с перевозчиком. В итоге им пришлось купить билеты до Улан-Удэ в другой авиакомпании. В «Владивосток Авиа» обвинения отвергают и настаивают, что семья девушки не предоставила даже разрешения врача на перелёт – необходимого в этом случае документа. Об этом сообщает «Пятый канал». У Марины Барлуковой рак костей, в московской клинике ей ампутировали ногу. Все расходы по лечению взял на себя благотворительный фонд «Подари жизнь». Теперь девушке требуется дорогостоящий протез. Сейчас Марина уже дома, в Бурятии.

«Действительно, 15 апреля в компанию «Владивосток Авиа» от московского агента по продаже поступил запрос об оформлении перевозки носильного (маломобильного) больного пассажира Марины Барлуковой в сопровождении ее родственника. В соответствии с действующей технологией перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями, и для обеспечения их безопасности компания запросила агента по продаже предоставить необходимые документы: подтверждение лечащего врача о возможности перевозки воздушным транспортом и заполненное гарантийное обязательство. Однако документы агентом предоставлены не были. В настоящее время по данному вопросу проводится проверка», — цитирует пресс-службу компании агентство «Восток-Медиа».

«Руководство «Аэрофлота» знает о данном случае и проводит проверку, почему компания «Владивосток Авиа» отказала тяжелобольной девушке в перевозке. При этом «Владавиа» тоже разбирается, почему ей своевременно не представили документы, подтверждающие, что перелет не повредит маломобильной пассажирке. Что касается репутационных рисков для «Аэрофлота», в этом разбирается московское руководство авиакомпании, а я не могу это комментировать. Инцидент, конечно, неприятный, и заслуживает особого внимания», — рассказала PrimaMedia Ирина Лапицкая, директор владивостокского филиала ОАО «Аэрофлот», которому принадлежит перевозчик.